Amb els nostres estudis donem resposta a questions com:
- Avaluar el grau de satisfacció els nostres usuaris
- Medir posibles canvis en el funcionament del servei
- Millora de les variables que influeixen en el servei dels passatgers (freqüència, horaris, seguretat, neteja, etc…)
Quina informació donem:
- Importància dels aspectes que influeixen en la satisfacció del servei
- Valoració general i particular de cadascún dels aspectes del servei
- Tipología de viatgers
- Característiques de la mobilitat dels viatgers
- Valoració per a cadascú dels serveis de transport públic
Eines que utilitzem:
Personals
- Enquestes en parades o a bord del medi de transport
- S’utiliza para saber l’opinió dels usuaris del servei,…
- Enquestes telefòniques (CATI) a residents
- S’utilitza per a conèixer l’opinió dels residents sobre el funcionamient dels serveis de transport público