Con nuestros estudios damos respuesta a cuestiones como:
- Evaluar el grado de satisfacción de los usuarios
- Medir posibles cambios en el funcionamiento del servicio
- Mejora de las variables que influyen en el servicio a los pasajeros (frecuencia, horarios, seguridad, limpieza, etc…)
Qué información damos:
- Importancia de los aspectos que influyen en la satisfacción del servicio
- Valoración general y particular de cada uno de los aspectos del servicio
- Tipología de viajeros
- Características de la movilidad de los viajeros
- Valoración para cada uno de los servicios de transporte público
Herramientas que utilizamos:
Personales
- Encuestas en paradas o a bordo del medio de transporte
- Se utiliza para saber la opinión de los usuarios del servicio,…
- Encuestas telefónicas (CATI) a residentes
- Se utiliza para conocer la opinión de los residentes sobre el funcionamiento de los servicio de transporte público
