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Con nuestros estudios damos respuesta a cuestiones como:

  • Avaluar el grado de satisfacción de los usuarios
  • Medir posibles cambios en el funcionamiento del servicio
  • Mejora de las variables que influyen en el servicio a los pasajeros (frecuencia, horarios, seguridad, limpieza, etc…)

Qué información damos:

  • Importancia de los aspectos que influyen en la satisfacción del servicio
  • Valoración general y particular de cada uno de los aspectos del servicio
  • Tipología de viajeros
  • Características de la movilidad de los viajeros
  • Valoración para cada uno de los servicios de transporte público

Herramientas que utilizamos:

Personales

  • Encuestas en paradas o a bordo del medio de transporte
    • Se utiliza para saber la opinión de los usuarios del servicio,…
  • Encuestas telefónicas (CATI) a residentes
    • Se utiliza para conocer la opinión de los residentes sobre el funcionamiento de los servicio de transporte público
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